iso9000培训准则

现在顾客的要求和期望正在不断的提高的迅速变化着的市场环境中，组织为了满足培训方式和iso9000准则，应列出满足培训需求的各种可能的培训方式。

适当的培训形式将依据所列出的资源，制约条件和目标而定。

iso9000培训方式可包括：

现场的或非现场的课程和专题研讨会；

学徒；

在工作中接受辅导和建议；

自学；

远程学习。

适当的方式或这些方式的组合的选择准则应予以确定并形成文件。

这些可包括：

时间和地点；

设施；

费用；

iso9000培训目标；

学员情况如：当前的或计划的职业身份，特长和（或）经历，参加者的最大数量；

培训持续的时间和实施的顺序；

评定、评价和证书的形式。

应制定培训计划，以便与可能的培训承办者协商具体培训各过程的事宜，如具体培训内容。

培训计划有助于明确的理解组织的需求、培训要求和培训目标。目标确定了受培训人员可实现的培训结果。

培训目标应建立在针对培训需求而在培训计划中所规定要达到的预期能力的基础上，以确保培训的有效提供，并创造通畅和公共的交流。

培训计划应考虑下述方面：

组织的目标和要求；

培训需求说明；

培训目标；

学员（接受培训人员的有关情况）；

培训方式和内容概要；

日程安排，如持续时间，日期和重要的阶段；

资源要求，如培训材料和教职人员；

财务要求；

为评价培训结果制定准则和方法以测量下述方面；

学员的满意程度

学员的知识、技能和行为方式的收获；

学员在工作中的业绩；

学员的领导的满意程度；

对学员组织的影响；

监视培训过程的程序。

任何可能的内外部的培训提供者在被选择提供培训之前应受到严格的审查。这个审查可包括提供者的书面信息（如有关目录、情况介绍）和评价报告。审查应依据培训计划和已知的制约条件来进行。

选择应记录在为iso9000培训过程规定了主办者、任务和职责和协议或正式的合同中。