1 ISO9000质量管理体系实施规划和日程安排说明
1.诊断
a 顾问师将用1-2日左右的时间对贵公司各部门及运作做全面的了解,以确定贵公司何处可满足ISO9001:2008的要求,何处需做修正和改进,及以往工作运行的不当之处,并据以此规划以后的工作,安排工作的进度。
b 顾问师还将通过与贵公司经营管理主要负责人沟通了解企业沿革、现状、走向及有关要求,并通过抽样问卷方式进行整合分析,来了解贵在人才认识上的倾向性。
c 顾问师综合考虑以上了解的信息,据此对原方案进行针对性修订。
2.导入培训
a 顾问师在首次进入贵公司辅导时将以集中式的培训方式举行课程,让相关人员了解到ISO9001:2008的内容和精神等。顾问师配合贵公司举行全体员工参加的实施动员大会,以令相关人员有足够的重视和意识。
b 宏儒会为贵公司提供诸多宣传的标语和横幅,并协助贵公司贴在合适的位置,以起到宣传的作用及增加视觉的效果。
3.成立推行小组
a 为了工作的集中、统一和协调一致,顾问师将协助贵公司选取部分管理人员成立推行小组,并予以公告。推行小组成员将会起主要的推动和协调作用。推动小组会随ISO9001制度的存在而存在,以全面主导ISO9001并且持续的维持ISO9001的有效性。如贵公司以前即有则可以继续沿用。
4.5S
a 通过培训,令贵公司有关人员掌握5S管理概念、精神、实施技巧及生产场地的目视化管理要求,并协助成立5S活动组织,建立5S全套稽查制度,督导活动的实施,以优化现场环境。
5.组织优化与权责划分
a 在顾问师参与下重新评估现有组织架构的适宜性,及相应权责与信息沟通渠道等的适宜性,必要时进行优化整合或增加有关权责。
6.文件编写培训与制订系统文件
a 顾问师将进行文件编写培训,并根据诊断的结果和ISO9001的要求及贵公司管理的需要制订“文件编订计划”,以安排文件修改的负责人和进度。顾问师和贵公司文件编制负责人及相关人员,针对每一份文件,研讨文件的内容,并监督在预定的时间完成。顾问师将提供宏儒适当的模板做参考,每一份文件都将会在顾问师的协助下追求它的完善性和可操作性,并能充分涵盖客户、ISO9001:2008以及贵公司自己管理的要求。
7.期中检讨A
a 在文件修改的适当阶段,顾问师会召集相关人员开会,检讨工作的进度,适当时做必要的调整。
8.文件会签/发行/培训/实施
a 文件的内容一般会涉及到多个单位,所以在文件完成后,顾问师安排文件说明会议,使各部门都了解文件的内容和要求,并在适当的修正后集中会签。为了令相关人员更好的掌握文件要求,顾问师视需要,亦会协助贵公司进行进一步的培训或测验考试。
b 当在“文件说明会议”将所有和各部门相联系的文件定案并发行后,各部门需全面按文件的要求实施相应的工作。顾问师做不间断地查检、指导,以保证文件的要求被完全实施。
9.指导书制订、审核、批准与发行
a 顾问师将根据产品实现过程的需要,与贵公司有关人员一起制订指导书制做计划并监督指导完成,经核准后发行。
10.体系文件执行技能培训
a 顾问师将根据贵公司的实际情况组织QC七大手法/量仪管理培训,并督导各部门主管对下属进行新岗位要求培训,以确保文件的要求真正得到理解与执行。
11.内审员培训
a 由顾问师进行内审员培训,通过概念/审核过程与技巧的讲解,案例分析、模拟训练等手段,培养足够数量的内部审核员。
12.顾问审核及检讨修正
a 在全面实施之后,顾问师将按文件的要求全面查核实施的结果,并监督修正有问题的文件或指导工作人员修正错误的工作方式。还会由宏儒其它的顾问师做模拟审核,以第三方的角度避免主导的顾问师有工作疏忽或未尽完善之处。
13.期中检讨B
a 再次确认工作的进度和解决实施中的问题。尤其是审核发现的问题。
14.内审
a 在顾问师的协助下,将会要求贵公司召集多次内部审核,以彻底杜绝系统及运作中的不足,同时增进内审员的审核技巧和经验。
15.管理评审、认证申请
a 在顾问师的指导下进行管理评审会议的筹备,当相关的统计分析工作完成后,应在最高经营管理者的主持下召开管理评审会议,评估系统的优劣方面,并就不合格项制订纠正措施。
b 认证机构一般都需提前提出认证申请,在认证申请提出之后,宏儒的顾问师会给贵公司提出有关价格和服务方面的建议。
16.认证准备
a 宏儒在认证之前将给相关人员讲授认证前准备的课程,让各位工作人员在工作及接待上做好充分的准备,并且针对认证的注意事项给大家做强调。
17.认证、不合格项纠正
a 正式评审的当日,顾问师将在现场接待并提供协助,以保证认证的顺利进行,正式认证的当日贵公司即知道是否通过认证。一般来说都会有若干轻微不合格项,顾问师将会进行辅导协助,订定纠正措施。
18.注册跟进、颁发证书
a 在认证的4-6周贵公司即可获得认证机构颁发的ISO9001:2008认证证书,这期间宏儒的专案负责人会协助跟进相关事项。
19.持续改进
a 通过会议或培训或沟通的方式,宣达体系维护与持续改进的方法及注意事项,并布置持续改进的相关事务。
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