页码版本页码版本制订：________________________审批：________________________P1A0P4A0P2A0P3A0文件修订记录次数页码版本修订内容1.0 目的规范本公司对质量体系所需的过程进行策划，包括质量目标设定的策划，确保质量体系能有效运行、满足要求，并保持质量目标的适宜性、与本公司的质量方针一致。2.0 范围适用于本公司质量体系过程的策划及质量目标的制订和评审。3.0 名词术语(略)4.0 职责4.1 管理者代表：4.1.1负责组织各相关部门制订和评审质量目标；4.1.2组织对本公司质量体系过程进行策划。4.2  总经理：4.2.1审批质量目标，并确保实施；4.2.2对质量体系过程策划的结果进行确认.（包括质量管理体系任何更改的需要）。5.0 工作程序5.1 质量目标：5.1.1总经理颁布公司质量方针，根据质量方针在每年度管理评审或质量策划时由管理者代表负责组织策划公司和总体质量目标，确保公司质量方针得以实现。5.1.2管理者代表组织各相关部门主管，提出每年度的质量要求，根据：顾客的要求、各部门管理的水平，由部门主管提供本部门和其层次上的质量目标草案，交管理者代表讨论定稿，总经理批准颁布执行。5.1.3质量目标必须量化，并且考虑其合理性，受控发行。5.1.4质量目标由管理者代表组织宣贯，公司人事部制定年度培训计划时应安排对员工有关质量方针、质量目标、质量意识的培训教育，以使员工认识其活动对质量目标的达成和顾客满意影响的重要性。5.1.5 管理者代表每季度根据有关记录，统计其目标达成的情况，填写《质量目标达成状况统计表》，以找出改进机会，达到顾客满意。5.1.6 管理者代表每年度收集各职能部门和层次上质量目标达成的情况，提交管理评审讨论质量管理体系实施的有效性，以进一步调整或修改质量目标，不断提升满足顾客要求的能力。5.2 质量体系的策划5.2.1质量体系建立阶段，管理者代表组织本公司管理层人员根据本公司的实际情况对本公司质量体系进行策划，确认本公司质量管理体系所需过程，明确各过程的相互关系，确保按ISO9001-2000标准建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。本公司将识别质量管理体系及在本公司内部所需要的过程（包括市场、资源等）。（2）确定所有过程的顺序和相互作用关系。（3）确定为确保这些过程的有效运作和控制所要求的准则和方法。（4）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视。（5）监视和分析这些过程。（6）实施必要的措施，以实现这些过程的策划的结果和对这些过程的持续改进。（7）质量策划的结果形成本公司的体系文件、配备本公司质量管理体系动作所需要的相关资源。5.2.2本公司质量体系建立并正常运作以后，管理者代表组织质量管理体系的改进的策划：（1）根据客户的需求，本公司内部组织发生重大变化时，管理者代表需组织进行质量策划，确认质量体系改进的必要性，如有必要，则改进公司质量管理体系，以保证适应变化达到本公司设定的质量目标。（2）根据内审、管理评审的结果，进行策划，作不断的修改和改进。（3）质量管理体系的修改必须经过相关部门评审，并经总经理批准方可执行受控，并保证修改后的完整性、符合ISO9001-2000标准要求。（4）质量策划的结果经确认公司质量体系需更改，如影响本公司的文件体系或本公司资源的配置，将由管理者代表总结，经总经理批准后实施。6.0 支持文件《管理评审控制程序》7.0 质量记录《质量目标达成状况统计表》