为什么说ISO9001-2000与ISO9004-2000是一对协调一致的标准

1、2000年版ISO9001族标准包括哪几个核心标准？

2、为什么说ISO9001-2000与ISO9004-2000是一对协调一致的标准？

3、简述“管理的系统方法”的含义，并举例说明了在9001中的应用？

4、简要说明基于事实的决策方法的含义及其在ISO9001-2000中的体现。

5、说明过程方法的含义及其应用。

6、简要说明全员参与的含义及在ISO9001-2000中的体现。

7、评价质量体系时，应对每一个过程，提出哪些基本问题？评价方法有哪些？

8、“以顾客为关注焦点”原则的内容是什么？为什么说组织依存于顾客？这一原则在ISO9001标准中体现在哪些条款上？

9、质量方针与质量目标的关系是什么？

10、什么是不合格？简述不合格与缺陷的区别。

11、纠正、纠正措施和预防措施，三者有什么区别？

12、ISO9001标准与ISO14001标准及其他管理体系标准的相容性表现在哪些方面？

13、简述过程方法和管理的系统方法的区别和联系。

14、八项质量管理原则、质量管理体系基础与ISO9001、ISO9004的关系和内涵是什么？

15、质量管理体系要求和产品要求的区别是什么？

16、简述质量管理体系方法的逻辑步骤。

17、最高管理者在质量管理体系中有哪些作用？

18、质量管理体系通常包括哪几种类型的文件？ISO9001中明示要求编制的程序文件有哪几个？对应的条款是什么？

19、试举出三种质量管理体系评价的方法并说明它们分别是对质量管理体系哪些方法进行评价。

20、什么是过程？为什么说质量管理体系评价是对构成体系的过程的评价？如何确定质量管理体系评价的结果？

21、什么是持续改进？包括哪些活动？

22、为了决策而对数据和信息进行逻辑分析时常用的一种分析技术是什么？起什么作用？

23、质量管理体系与优秀模式的相同点和不同点体现在哪几个方面？

24、举例说明什么是“明示的”、“通常隐含的”、“必须履行的”要求？

25、什么是产品？四种通用类别的产品是什么？各有何特点？各举两例。

26、简述并举例说明不合格和缺陷的区别。

27、组织在实施ISO9001标准时应对哪些与产品有关的要求加以确定？

28、设计评审、设计验证和设计确认的区别是什么？

29、要达到顾客满意，组织应采取哪些措施？

30、简述内部审核和管理评审的区别。

31、ISO9001标准中哪些条款对“策划”提出要求？它们分别是对质量管理体系中的哪些方面进行的策划？

32、组织在实施ISO9001标准时应对哪些方面进行监视和测量？它们的目的分别是什么？