最高管理者应做到的

建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据, 最高管理者应通过以下活动，向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

 制定质量方针；

 确保质量目标的制定；

进行管理评审；

确保资源的获得。

以顾客为关注焦点

最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足质量方针

最高管理者应确保质量方针：

与组织的宗旨相适应；

包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

提供制定和评审质量目标的框架；

在组织内得到沟通和理解；在持续适宜性方面得到评审。

最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

质量管理体系策划

最高管理者应确保：

对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及要求。

在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。

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