过程方法原则的实施—宏儒管理顾问企业
质量管理体系采用过程管理的方法,对行政资源进行管理,有效地使用行政资源,不断降低工作成本、缩短工作周期,从而达到提高工作效率的目的。
建立完善的工作流程,实现对工作质量的过程控制,全面提高工作效率和办事质量。具体包括:
系统地识别所有税务工作,全面分析考虑其每一个工作环节,用细致、明确的规范文件确定所有工作的流程和要求,并由特定的机构加以全程监督和指导,以保证各项工作按文件的要求得到落实。
在安排具体工作时,注重分析判断相关工作人员的工作能力,有针对性地布置,明确各项活动的职责和权限,进行科学合理的分配和管理,做到人尽其才,才尽其用。
对各职能科室之间和内部活动的衔接进行明确细致地规定,加强内部沟通,确保接口的畅通,实现过程的连续性。通过始终坚持凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有记录的工作流程,把税务工作的复杂过程控制在每一个环节、每一个时段、每一个具体的责任人,按部就班地抓好监督与落实,并时刻关注其发展变化,直至产生良好的结果。
过程方法原则的实施,有利于培养所有工作人员良好的责任意识、质量意识和程序意识,纠正工作人员重结果轻过程的观念和工作的随意性,自觉地确立科学严谨的质量理念,最终提高办事质量和工作效率。