医院ISO9001体系可以获得诸多的益处

医院ISO9001体系由于可以获得诸多的益处，同样也受到世界各国医院的重视，美、英、德等西方发达国家的医疗行业最早导入ISO9001:2008。

医院质量的概念及其特性

医院质量的概念

医院工作属于服务范畴，其服务对象是病人。因此医院质量主要是指对于病人的医疗服务质量。

从狭义上说，医疗服务质量是医院多种工作通过医疗实践所取得的医疗效果高低优劣的集中表现，其内容包括：诊断是否正确、及时、全面；治疗是否有效、及时、彻底、治疗时间的长短；有无由于医疗而给病人增加不必要的痛苦或者损害等四个方面。

从广义上说，医疗质量是医院对社会公众提供医疗服务的总体质量，它的内容还包括：医疗工作效率、医疗技术、经济效果和对病人心理的影响以及对整体医疗服务（包括医务人员的态度、营养、卫生、环境）的满意程度等。

目前，在新加坡、我国的台湾、香港等地的医院也在积极推广这一标准，有些医院已对这项工作进行了尝试，有些医院还通过了ISO9001:2008的认证。在我国这项工作刚刚处于起步阶段。

医院应用ISO9001:2008建立和实施质量体系，是改进医疗质量管理、落实以病人为中心、规范医院管理行为、提高社会效益和经济效益的需要。因此，在医院依据ISO9001:2008建立质量管理体系是势在必行的事。