ISO9000族主要标准简介

ISO9000族国际标准中最重要的标准分别简要如下：

1. ISO9000-1：1994

质量管理和质量标准——第一部分：选择和使用指南。 

该标准是质量体系系列指南标准（编号为9000）中的第一个。

该标准提供了ISO9001：1994，ISO9002：1994和ISO9003：1994的选择指南，它重点强调了：

—满足顾客的要求；

—确定职责；

—评估潜在的风险和收益；

—为顾客澄清所选用标准的适用范围；

—实施所选用标准帮助实现公司的质量方针。除非与顾客另有协议，公司有责任为分承包方选择适用的质量保证模式。

在该标准的附录图表中涉及了以下标准：ISO9001：1994，ISO9002：1994，ISO9003：1994，ISO9000-2：1994和ISO9004-1：1994。

评论1：ISO9000族国际标准的目的不是对质量体系进行标准化，而是通过对质量体系要求进行标准化，来统一质量体系。

评论2：标准适用于硬件（硬件产品）、软件、流程性材料和服务。

评论3：为方便起见，在以后的文章中将略去标准的年号“1994”。

注：质量保证模式标准分为四个条款：

条款1：范围；

条款2：引用标准；

条款3：定义；

条款4：质量体系要求；

条款4中又分为4.1~4.20的子条款，以及更为详细的条目。

2. ISO9001：1994

质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。

该标准规定了质量保证模式，它适用于要求产品设计、开发的场合，要求供方通过该模式证实其在产品开发、设计和相关的生产、安装和服务中的能力，向顾客提供其能够实现产品要求的信任。

该标准可适用于以下三种情况：

合同情况，买方要求供方满足标准的要求，并且进行证实，从而确认供方满足所有规定的要求。

市场情况，供方希望（通过获得由某一认证机构授予的认证证书）证实，由公正的第三方评定，供方实施的文件化质量体系满足了标准的要求。

通过认证及所获的认证证书为供方提供了证据。

供方持续的努力：

—使顾客更满意；

—降低公司内的成本和失误；

—提高公司员工的质量意识。

在这种情况中，公司并不需要满足顾客或法律的要求，而是根据公司自身的需要，自

主选择标准中最有利于公司发展的要求。

评论1：供方应根据需要自己建立职能要求（ISO9001，1-a）。

评论2：标准中的要求是对产品的技术要求的补充。

质量管理涉及以下几个方面：

—技术；

—控制；

—行政管理；

—人员；

—组织方面。

评论3：在该标准中“预期提供的产品”被定义为“活动或过程的结果”。

产品可以是：服务，硬件，流程性材料（散装物品），软件或是它们的任意组合。

评论4：该标准的目的并不是强求质量体系的标准化。

评论5：注的重要性。

根据“ISO/IEC，条例，第3部分”在标准中使用了两种类型的注。

脚注：这种注只是对标准正文进行进一步的解释，并不构成标准的要求。这训注通常位于版面的底部，且有一短横线与正文隔开，故很容易识别。 

实例见ISO9001：1994，附录A。

标准正文中的注总是冠以“注”字，且仅用于对标准作必要的解释和详细的说明，但不给出进一步的要求。然后它们与标准中，对这类注释进行了统一的编号。

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