浅谈金融危机下管理咨询给客户创造价值最大化

《首届咨询机构及咨询顾问中国实践力调查资料》

管理咨询业在中国发展已超过了十年，据预测：到2012年，中国咨询市场将达到21亿美元，成为世界五大咨询市场之一。

企业需要咨询公司的专业服务，但是在这样一个特定的市场环境中，随着企业在咨询服务需求方面的更加理性和谨慎，企业面临如何选择咨询公司------选择什么样的咨询公司更适合解决企业现阶段面临的问题，咨询公司也将面对：管理咨询如何在中国企业身上落地，切实推动企业实现变革等问题。

综上所述就谈一下我在做企业咨询管理顾问的诸多感触，改革开放以来，许多外资企业涌入中国的南方边陲小镇-----深圳，那时侯可以说是暴利时代典型时期，只要做出来了产品就不怕卖不出去，那时候许多企业根本都不用去想引入咨询来体现自己优势，可是经过市场的日益成熟，竞争对手的不断增多，有许多企业感觉到自己的管理和不足，这时候才想到要引入相应的咨询来解决企业的燃眉之急，可以说那是典型的救火式管理和咨询，只是解决目前的亟待解决的问题，如导入5s 和ISO体系、验厂咨询等，如果企业是高速公路，那么5s和ISO就是高速公路的;领卡口;，那么的基础。市场的不规范和许多不正规的咨询公司以;价格战;的恶性竞争以及;鱼龙混杂;;5S和ISO的推行咨询模式，客户对整个咨询市场的评价是另外一番景象，5S和ISO变成了;两层皮;没有真正的帮企业解决实际问题，还有客户对5S和ISO的不了解和存在的误区，认为做了5s和ISO什么问题都解决了!客户对咨询公司和顾问老师寄予厚望，到最后的结果让企业非常失望。

    现在金融危机下，涉外订单企业除了订单有萎缩以外，其价格也是到了所谓的纳米利时代，所以企业更看重的是请什么样的咨询顾问公司，和专业的顾问老师，能把企业的问题一针见血的解决掉，咋样在企业内部挖出金矿;正所谓管理咨询改善时代，现在的咨询公司和老师的责任是任重而道远，其说白了就是顾问公司的定位和老师的定位，我认为企业的需求初期是要业务人员去识别，客户真正需要什么？我们能给他什么？我们能给的就是别的顾问公司不能给到的，这就叫差异化的专业模式，要想导入差异化价值链管理模式，需要很长的一段路要走，首先是顾问师的专业化程度，那么顾问师的提升渠道需要公司的精心培育和自己的方向定位，根据老师的特点制定出不同的学习模式，不定期进行小组案例分享，以及根据情况参加不同的学习来提高顾问老师的知识面，如果可以，对于个别有潜力的老师参加系统的MBA课程进行专业化的培训，这对咨询师来说非常有必要，因为咨询顾问是 在知识浪尖上奔跑的人 另外，公司的产品也可以进行模块化，所谓模块化，就是让老师进行搭配咨询，以项目小组的方式进行，做出个性化和差异化咨询，体现出公司的优势能给客户创造出利益最大化，对于专业的老师来说就可以体现出他们的专业，项目成功的机率和客户满意程度也高，那才真正体现 因为喜欢所以做咨询  因为专业所以客户满意 的战略定位!有一句管理名言说的非常好: 认真只能把事做对，用心才能把事做好 所以说需要用心去做，客户是能感受到的！