公司2008年在教育培训方面的总投入占总销售额的比例

K1. 贵公司近两年质量教育培训的内容包括（多选）：

1.    覆盖全员的质量知识、技能培训

2.    质量专业人员能力提升培训

3.    技术人员质量工具方法培训

4.    高层领导质量经营方面的培训

员工岗位技能鉴定和培训

K2. 贵公司2008年在教育培训方面的总投入占总销售额的比例（培训、教育费/总销售额*100%)是

         %

参加教育培训人数占从业总人数的比率是         %

人均培训课时数（正式的内外部培训）是         小时/人

一线员工参加多技能交叉培训的比例是         %

K3. 贵公司2008年员工参与团队质量改进活动（例如：QC小组、六西格玛团队等）的比例是          %

（参与小组的人数/公司总人数*100%，参与小组人数不重复计算）

L1. 贵公司是否测量主导产品的一次交检合格率：

□不计算                   □计算，一次交检合格率是       %（2008年）

注:一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。成品最终检验合格率指出厂成品的合格率。

L2. 贵公司2008年主导产品在保修期内的故障率是       %；准时交付率是       %

M1．贵公司2008年的非符合性质量成本情况：

⑴ 内部故障成本（因报废、返修、降级等制造不良产生的成本）

    □不计算               □计算，内部故障成本是      %

⑵ 外部故障成本（处理市场投诉等市场质量问题花费的成本）

   □不计算               □计算，外部故障成本是      %

M2．按照对产品竞争力影响的重要程度，对下列各项进行排序（填写1-5，1表示重要程度最高）：

   品牌            技术            质量             价格             服务

M3．您认为贵公司在质量管理上最需要加强的环节或方面是（最多选3项）：

    1. 产品研发        2. 技术创新         3. 采购管理         4. 制造过程控制    

5. 设备管理        6. 检验             7. 储运             8. 服务       

9. 人员素质        10. 标准化          11. 质量信息化系统

M4. 为进一步提高管理水平，贵公司在国家政策、法律法规、标准及服务方面最需要的支持和服务有（请选出您认为最重要的3项）：

1.    设立质量方面的国家奖励制度

2.    及时制订、修订与国际市场接轨的产品、技术标准，并指导企业应用

3.    建立健全质量法律、法规体系，并严格执行

4.    设立国家质量教育基金，促进全员质量知识的普及

5.    明确各类质量专业人员任职资格标准，促进质量专业人员成长

6.    建立信息化的质量技术公共服务平台，提供质量技术咨询和指导

7.    组织标杆学习和交流活动，分享优秀企业的经验