进行ISO 20000认证的准备工作
成功一般只垂青有准备的人，而且ISO20000的认证工作并不是很简答，所以就需要企业要有充分的准备，主要的准备工作如下。
1) 明确认证的意义；
2) 确定IT服务管理认证范围；
3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5) 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000认证的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
希望以上的ISO20000的认证准备工作能对你有帮助。