ISO20000认证教练式咨询工作主要内容

　ISO20000认证教练式咨询工作内容如下：

 一、业务理解与差距分析 

咨询专家对企业的业务现状和IT服务现状进行了解，为IT 服务管理体系的整体规划和流程设计提供依据。 

二、咨询专家提供专业培训和专家指导

三、咨询专家提供各种方法和理念的培训，让企业员工理解推行ISO/IEC20000的目的、意义和方法，使得员工从原先单一的部门本位主义转换到更高层次的思考，为后期所  设计的IT服务管理体系的可理解性、可执行性以及可持续性打下基础。 

四、提供体系模版，指导甲方完成ISO20000体系文档的撰写 

五、体系设计的过程中，咨询顾问将作为指导，由企业内部顾问利用掌握的方法来具体设计，这样的设计结果更贴合企业的实际现状，确保体系设计效果更好、效率更高、成本更低。

六、 协助进行内审和管理评审 

七、咨询专家提供内审和管理评审的培训，帮助企业建立一支合格的内审队伍。同时内审队伍在咨询专家的指导下进行内审及缺陷整改。 

八、协助企业迎接外审（赠送服务） 

九、远程协助企业准备迎接外审的资料，在审核结束后，协助企业纠正验证所发现的不 符合项。

以上就是ISO20000认证教练式咨询工作内容。如有疑惑请与公司联系。

如有ISO认证方面的疑惑，可以拨打宏儒集团全国免费电话：400-680-9000    

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