推行零缺陷及ISO9000体系都是为了使质量活动从不确定期向确定期转化，改变质量活动中头痛医头，脚痛医脚的毛病，从而达到以预防为主，最终消灭质量问题，并且让每个员工都知道怎样才能做到最好，怎样才能消灭质量缺陷的境界。

　　但二者有何关系呢？二者是否矛盾？是否实行一个就要否定另一个呢？

　　让我们先看下ISO9000：2008版质量管理的8个基本原则吧：

　　（1） 以顾客为中心

　　对任何企业来说，离开了顾客，企业就失去了生存的意义。

　　（2） 领导作用

　　领导如舵手，企业只有订定了正确的发展方向，公司才能健康的发展。

　　（3） 全员参与

　　管理以人为本，只有所有的员工都认识到了自己在整个体系中的重要性并参与其中，才能以个体的达标来保证体系的达标。

　　（4） 过程方法

　　将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

　　（5） 管理的系统方法

　　针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，可以提高工作的有效性和效率。

　　（6） 持续改进

　　持续改进是组织的一个永恒目标。

　　（7） 基于事实的决策方法

　　对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。

　　（8） 互利的供方关系

　　只有互惠互利，才能得到供应商更有力的支持，才能更稳健的发展。

　　以上是ISO9000体系的8项质量管理原则。让我们再看下零缺陷的四项基本原则吧：

　　它们依次是：明确需求，做好预防，一次做对，科学衡量。

　　以上仅仅是零缺陷精华的浓缩，清溢公司为方便员工学习，形象的将零缺陷理论整理为以下几条：

　　一个中心：以诚信为自己的客户服务；

　　二正为本：做正确的事，第一次把事情做正确；

　　三全为要：全身心投入，全过程受控，全方位达标；

　　四位一体：客户、股东、员工、供方协调发展，实现共赢；

　　五先为习：先调研、先分析、先沟通、先定位、先预防；

　　六变创新：改变心智、改变机制、改变组织、改变标准、改变重心、改变行为；

　　七步深化：编程、培训、养成、调控、优化、固化、改进；

　　八、三成系：

　　三全：全员面对市场，全员保障品质，全员控制成本

　　三通：信息畅通，运行顺通，监管疏通

　　三自：自达标准，自律行为，自纠偏差

　　三互：互相磨合，互查问题，互相帮助

　　三先：信息为先导，技术打先锋，保障要先行

　　三重：重力打通障碍，重心前移一线，重点监控关键

　　三对：行为目标要对准，输入输出要对路，四周接口要对位

        三动：运动中发现偏差，互动中纠正问题，变动中衡量损失。

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