五大瓶颈制约管理咨询业

　　随着我国市场化进程的推进，管理咨询的作用正日益受到寻求突破企业的重视。近年来，国内管理咨询业发展迅速，有数据表明，全国共有各类咨询机构万余家。与此同时，也出现了鱼龙混杂的现象。难怪咨询管理行业流传这么一个笑话：“你搞垮了几家企业？”虽是调侃，但不无道理。业内人士指出，5大瓶颈正制约着中国管理咨询业的发展。
　　一是企业数量虽多，但规模大多不大。目前全国共有各类咨询公司3万余家，其中真正长期从事咨询服务的仅1500余家，且大多是从点子公司、广告公司起步，人员不多、资金少、知名度低、管理落后，年营业额达数千万元的属凤毛麟角。
　　二是咨询服务的质量和层次不高。一些咨询服务提供者理论上缺乏系统性，且大多缺乏实际的企业经营和管理经验，其咨询实践或者流于点子大王似的炒作，或者属于教条主义的生搬硬套。更有甚者，将所收集的信息原封不动地提供给企业，甚至提供虚假信息。据零点调查公司的有关调查，企业对接受管理咨询的满意率仅为55％。
　　三是管理咨询人才匮乏。国内管理咨询企业大致分为2类。一是能人依赖型。咨询企业的卖点就那么一两个人，他们四处讲课，打动客户。获得项目后，实施的却是另一些人。很多接受咨询的企业主有这样的感觉：当初听课时的良好印象和项目实施的实际结果相比，差距巨大。二是学院派型。具体表现为：由于本身缺乏实践经验，不知如何把理论和客户具体实际情况结合起来，只能照本宣科；不能解决不同企业相同表象的问题；三是因缺乏社会经验而难于深入企业内部。另一类“学院派”则并非真的够“学院”，读书少，知识落后，且缺乏批判性吸收能力。因此，企业咨询急需具有企业管理经验、精通企业经营的人才。
　　四是管理模式幼稚。国外咨询公司具备严密的操作规则和管理程序，公司内部通过各种规章制度来控制服务质量。如严格筛选雇员，并确保其经过专门培训；为某一特定客户服务的项目小组在规定年限内不得为这一客户的竞争对手服务等。而国内咨询公司，约30％连机构简介都没有，30％的机构没有业务发展计划，超过40％的机构没有人员培训计划。
　　五是咨询手段落后。许多机构仍停留在上门调查、电话访问、表格统计等传统方法上，收集的信息准确率不高，时效性不强，很难起到系统、准确、及时的判断和决策作用。