湖北九曜物流有限公司总经理操作规程

凡在公司荆门总部工作的全体员工，必须在每日早上7:35分准时到达公司现场，参加公司人事行政专员组织的晨练和提振信心活动；

１、每日１７:００准时主持业务人员工作会议，就当日的业务开发工作进行分析和总结。听取各业务人员之间进行的客户开发交流，对正在开发的或已有长期合作意向的客户应向公司进行质询或追询；并对昨日发生的业务开发费用进行审核，签章。

２、审阅各业务人员填写的《客户开发计划表》；并就业务人员拟定的开发计划进行质询；同时就业务人员《客户开发计划表》中不合理的内容，提出指导性建议或意见并要求其进行当场修改；认可签章后，交由客服专员备案。

３、每日11:00前往荆门总部仓库、分拨中心进行巡查；了解员工工作进展情况，发现相关问题应及时采取措施并处理。

4、每周末业务开发工作结束时，抽查各业务人员填写的《每日客户拜访表》，以了解业务人员平常工作情况以及工作效率情况；从而部分完成对业务经理和网点经理的工作绩效考核。

5、每月、季、年固定时间，组织公司各网点经理、业务经理、各区域调度、运营总监、财务经理等在公司荆门总部召开经营工作分析会议，认真听取各相关负责人就物流运营工作提出的建设性意见和建议；并就下月、下季、下年的工作计划，阶段性工作重点进行决策；同时，对运营过程中出现的各种问题，提出改进意见并督促限期落实。日常管理中，应严格控制各部门的成本支出；对不合理的支出应督促其上级领导按时完成整改,监督厉行节约的落实。

　6、定期或不定期会同运营总监到各网点、各区域进行工作巡查；了解各区域、各网点的工作情况和公司制度、条例、规章、企业文化的落实、执行情况；期间应利用巡查间隙拜访各区域重点客户，以维持良好的客情关系。

　7、参加由集团组织的公司战略规划和重大投资项目会议；并对研讨议题进行分析、论证、决策。

　8、每年末根据集团公司总体经营目标,组织物流公司中层干部，拟定物流运营年度运营服务计划，经集团领导审核通过后，负责组织细化、实施、督导。

9、每季度组织召开各部门及各区域人员参加的，季度绩效考核会议及运营总结会议。

10、每季度末对公司员工，展开一次全面“一对一人事沟通”，并就本季度的人事沟通和人事谈话撰写《季度人才储备备忘录》。每年末１0日前完成《年度人才储备规划纲要》。

１1、每年1月25日审核由人事行政专员编制的《公司年度发展史》；以此推动公司企业文化的建立、健全；并融入到员工日常行为方式和价值取向当中。

　１2、每年12月末组织物流相关负责人召开公司人才储备发展研讨会议暨储备人才年度评价会议；并审核《公司人才储备发展计划方案》。

　１3、每年11-12月主持召开公司年度运营总结暨表彰大会；并指导编撰会议相关文件和协调相关事宜的安排。

　１4、每年末定期组织一次组织架构及人事编制会议，就物流公司当年组织架构及人事编制的合理性，适用性；以及各岗位名称、定员、定编等内容进行研讨；以建立健全更加统一、高效的组织体系、薪酬福利和绩效考核体系。

１5、负责组织实施物流公司年度财务预算，实现年初利润及利润分配预期方案的达成。

１6、定期或不定期的与外部重要社会及商业资源建立联系，负责向现有和潜在的客户及其他利益相关者推销公司的整体形象、企业文化、领导班子等。

１7、利用公司已制定的应急预案予以实施、处理公司重大突发事件，如车祸、火灾、停电、网点盗窃、抢劫等。

１8、每年末参加集团公司组织的，集团年度经营总结暨表彰大会；并代表物流公司进行述职。

１9、依据集团公司战略发展需要，作为公司核心领导层的一员，必须参与集团公司其他重大事项的研讨、决策；以体现与集团公司荣辱与共，共同发展的协作精神。