ISO 9001：2008标准提出的纠正措施

ISO 9001：2008标准提出的“纠正措施”是指什么？

“纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

121、ISO 9001：2000标准中制定“纠正措施”的程度文件应包括那些要求？

“纠正措施”程序文件一般要求包括：

（1）评审不合格，其内容包括体系运行方面的不合格和产品质量方面的不合格，特别应注意顾客的抱怨和投诉；

（2）确定产生不合格的原因；

（3）评价为确保不合格不再发生需采取的措施；

（4）确定并实施这些措施；

（5）跟踪并记录纠正措施的结果；

（6）评审纠正措施的有效性。

ISO 9001：2008标准提出的“预防措施”是指什么？

“预防措施”是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

123、ISO 9001：2008标准中制定“预防措施的程序文件”包括哪些要求？

“预防措施的程序文件”一般要求包括：

（1）确定潜在的不合格并分析确定其原因；

（2）评价为防止不合格发生所需的措施；

（3）确定并实施这些预防措施；

（4）跟踪并记录所采取预防措施的结果；

（5）评审所采取预防措施的有效性。