ISO9000质量管理体系认证的改进意见

          任何体系都不是完整的，ISO对于不同行业就有不同的管理方法，要选择适合自己企业的方法才能把企业管理的最好。如何改进ISO9000质量体系认证的业绩可以参阅ISO9004认证标准，它能指导你如何改进质量管理体系的业绩。

         ISO9004认证是一份指导质量管理体系性能改进的指导性标准，不是用来指导如何建立符合ISO9001认证标准质量管理体系的标准。

         ISO9004认证标准提出的要求超出了ISO9001认证的要求。例如，ISO9001标准只关心体系的有效性，不关心效率。因此，不包括质量成本控制的，但在ISO9004：2000有此要求。认证公司和顾客只关心体系符合ISO9001认证标准，才能相信您有能力确保持续提供符合要求的产品。他们不关心您的效率如何。当然，一家没有效率、效益的公司是没有前途的。

         因此，企业管理体系也必须关心ISO9004：2008。但是，在质量管理体系文件中可以不包括这方面的要求，如果包括了，认证审核时一般是“视而不见”的。

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