ISO9000管理体系审核方法 要点
ISO9000管理体系的现场审核是在规定时间内取得足以证明体系符合性和有效性证据的过程。审核员的指责之一就是在有限的时间内完成取证任务,把握好审核的有效性和审核的效率。为了使得现场审核充分发挥效应,应注意以下几个要点:
一、审核员应摆正自己的位置
找到自己准确的位置,不要因为自己水平过高,而置企业目标,企业风险不顾。
二、审核过程增值体现在“诊断”的准确性上
审核要实现过程增值,这是对审核员提出的职业道德和职业素质要求。有些人认为,审核是审核员在审核企业,实际上也是企业在审核、评价审核员。当审核员真正发现企业存在的问题和原因,说到了“点子”上,企业从心里敬佩你,才能体现出审核员的水平,企业就会欢迎你下次再去审核。三、审核中少讲标准
有些审核员喜欢用自己掌握的标准去要求企业领导,其实没有必要。审核的对象不是审核员,企业领导知道标准条款的意思、明白要求就可以了。不要用标准的语言去考问企业领导,不要让他因对标准不熟悉,而对审核产生回避的态度
四、抓住文件审核的关键问题
因此,文审时很难审核到位。一本好的体系文件应该符合标准要求、针对性强、具有较强的可操作性、实施中便于监视和测量。
五、把握审核的主线,学会抓大放小
审核中的细节很多。作为审核员,心中要有一条主线,明确哪些问题是必须把握的,哪些是可以忽略的。可以忽略的就必须忽略,不能忽略的坚决执行。
ISO9000管理体系的现场审核的要点主要是以上几点。
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