苏州ISO 9001：2008标准中规定“管理者代表”的职责和权限是什么

ISO 9001：2008标准中规定“管理者代表”的职责和权限是什么？

（1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

（2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

（3）确保在整个组织内提高对顾客需求的意识；

（4）负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。

什么是质量管理体系策划？

质量管理体系策划是实现质量目标的保证，是通过制定质量目标并将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。

质量管理体系策划包括哪些内容？

内容包括：

（1）对实现质量目标所需的质量管理体系过程，包括外包的过程加以识别并作出明确的规定和控制要求，建立文件化的质量管理体系。

（2）确定为全部质量目标的实现，支持过程运行和监视、测量所需资源，包括人力资源、基础设施和工作环境。

（3）提出对已经确定的质量管理体系过程进行持续改进要求。

（4）根据组织的内外部条件和信息（如质量目标、组织结构、产品、过程和资源等）的变化，对质量管理体系的更改作出规定，并保持质量管理体系要求的完整性。

质量管理体系策划的方法是什么？

策划的方法大致是：

（1）应首先调查组织质量管理体系的现状，针对质量目标和产品实现的要求，对照ISO 9001：2008标准的要求找出差距。

（2）对质量管理体系的过程，包括产品实现，管理职责的确定和实施，资源管理以及测量、分析、改进加以确定，其中对删减的过程（仅限于产品实现过程）的细节和合理性要加以明确。