“9D工作管理法”学习心得

由于艺考集训影响，今天杨总对我们进行的标准化管理培训距离上次已有一月有余，时间有间隔，但杨总旁征博引、深入浅出的讲授仍能很快的被大家接受，并能引起良好的互动效应，打破了其他此类培训惯有的空洞说教的瓶颈，加之培训内容的有的放矢、行之有效，得到了同事们普遍的认可和欢迎。

今天一整天的课程主要讲授的是“9D工作管理法”，这是一种放大并彻底解决问题的文化，是一种全面提升管理水平的平台，提升利润率的杠杆，快速分享的机制，更是所有企业得以健康成长的保障。通过下午具体问题的实践操作练习，我深刻领会到，作为一名合格的学校管理者和执行者，应该如何驾驭本职工作的运作机制。并领悟到，应该以管理建团队，以团队促合作，以合作炼能力，以能力提效益，通过大家的精诚合作最终促使学校开拓创新与健康发展。下面，我针对今天课程所学到的“9D工作管理法”的相关内容做一个简单的心得总结。

通过该课程培训，我学到并提炼出以下“核心知识点”， 即：“9D工作管理法”可以建立团队，训练合作技巧，提升个人能力，具体包括组织，沟通，团队协作，分析，表达等综合能力；可以推进有效的问题解决和预防技术，防止同类问题再发生，提高质量和效率；快速圆满解决问题，提高顾客满意度，取得更多客户；降低无形的差错成本，提高利润率，提高软实力。

不论任何单位，从事何种行业内容，不论规模大小，员工多少，都要培养员工具备专业、细致、科学、有效的工作管理方法。方法和途径正确了，工作起来才能得心应手、少走弯路，否则便会事倍功半、得不偿失，而且还会增加投入成本，降低工作效率，损害企业形象，流失客户资源，最终减少利润收入。而“9D工作管理法”针对以上问题，制定了科学合理细致入微的工作自查体系，既可以追本溯源，找到问题所在，还能总结经验，避免问题反复。正所谓 “聪以知远，明以察微，察微知著。”

结合上述所学“核心知识点”及“心得体会”，特制定以下相关“行动计划”，并在本岗工作中实践应用，以期达成更好的绩效结果。

鉴于编导部工作的学术性和特殊性，我计划细化编导管理和教学工作的各项内容，根据相关内容，制定规范的“9D工作管理法”自查总结体系，事无巨细，弊无大小，每一项都纳入该体系进行总结和梳理，从中发现问题，并最终规避之。

依照上模块制定的行动计划，我在本阶段的实际工作中具体实施了以下落地行为:

首先，从部门管理、教学目标、教学内容等方面着手，重新梳理了我主要负责的编导部的工作，完善相关内容，做到有据可依，有章可循;其次，根据部门情况，制作规范合理的“9D工作管理法”表格，以备今后遇到问题随时使用。

在上述“行动计划”实施达成后，我在本岗的工作中收获了一定的成效。

作为编导部负责人，我更明确了部门工作的现状和存在的问题，找出了出现问题的原因，并全力弥补问题带来的损失及不良影响。另外，经过梳理成文，我根据杨总讲授的“9D工作管理法”为编导部量身制定了切实可行的相关规定内容，为今后部门工作的顺利开展和发展壮大奠定了管理基础。

通过以上的总结，我认为有以下成功经验和方法技巧可以在公司或部门内复制推广，以有效提升公司或部门整体绩效水平。

首先，作为部门负责人，作为教学第一线的老师，对于教学工作中存在问题应该最有发言权，我们必须改变以往怕事、躲事、瞒事的陋习，出现问题要敢于面对和反思，不要一味的文过饰非、掩盖过失、包庇下属，这样其实不但不利于企业发展，更不利于自身工作能力的提高。

其次，我们还要做到事无巨细，心细如发，不但要培养自己拥有一双善于发现美的眼睛，还要培养自己拥有一双善于发现问题的眼睛，因为在我看来，时间长了，前者可以让你发现和欣赏到别人的美，后者可以让别人发现和欣赏到你的美。

为了使绩效水平持续提升，实现工作成果的最大化，我希望后续能够进一步学习类似“9D工作管理法”这样成功企业成熟的、科学的、行之有效工作方法，此类方法可以有效规避工作中出现的具体问题，还可以衍生出更多更好的工作思路和方法，正所谓“模仿中形成意识，意识中实现自我。”

金话筒广播影视艺术中心

编导部

曹恒雷

2013年1月4日