2000版ISO9000族标准的宣贯和转换

如何宣贯和转换2000版ISO9000族标准谈一下浅显的认识。
     关于2000版ISO9000族标准的主要内容，可概括如下：
     1．一个中心：以顾客为关注焦占;
     2．两个基本点：顾客满意和持续改进；
     3．两个策划：质量管理体系策划、产品实现的策划；
     4．两个沟通：内部沟通、顾客沟通；
     5．三种监视和测量：一是体系业绩的监视和测量(监视和测量顾客对组织的满意度)，二是过程的监视和测量(监视和测量过程的能力)，三是产品的监视和测量(监视和测量过程的结果)；
 
    6．四大质量管理过程：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进；
     7．四种质量管理基本方法：管理的系统方法、过程方法、基于事实的决策方法、质量管理体系的方法；
     8．八项质量管理原则；
     9．十二条质量管理体系基础(或原理)。
     2000版ISO9001标准仍保持两条线：第一条是生产全过程和所有生产要素的质量保证控制线，对合同、采购、生产和安装、检验、交付到服务的全过程提供了一条生产流程控制线；第二条是管理职责和资源要素的质量管理体系控制线，通过各级的管理职责和全员的工作质量促进生产全过程的程序化、规范化、标准化，给人们提供了管理网络控制线。
     根据标准的要求，结合企业实际，笔者所在单位提出了“1年保持，2年并行，3年转换”的总体目标，即自2000年9月复评换证后的第1年，仍按1994版标准和程序文件运行，同时掀起宣贯新版标准的热潮；第2年着手编制新版文件，逐步增加新版标准的要求；第3年试运行新版文件，迎接复评换证。在过渡期内，我们的将做好以下工作。
     1．做好过渡磨合期内的策划
     (1)质量方针、目标的策划与展开。
     (2)质量管理体系策划，即决策层战略性的策划。
     (3)产品实现过程策划，包括管理过程、生产过程。
     (4)删减策划，对需删减的标准条款进行裁减说明。
     (5)职责、权限的策划。
     (6)质量管理体系文件的策划，即文件类型、数量及繁简程度的策划(包括质量手册、文件程序、为确保有效策划运作和控制的文件或程序、质量计划、作业指导书以及各种规
     (7)资源策划(包括人、财、物、机以及工环境等)。
     2．做好过渡磨合期的试运行工作
     任何新的知识都有一个学习和掌握的过，要把宣贯2000版IS09000族标准作为贯标认证工作的前提，使贯标始于教育、终于教，贯穿全过程，渗透到各个环节。
     (1)编制《贯标指南》或《新版标准贯彻与施指南》，制订教育培训计划，选送一批骨人员参加转换班、内审员班或提高班学习。织阶段考试、知识竞赛、讲演等活动。
     (2)在过渡期内，编制试运行计划和部分1年，仍按1994版标准和程序文件运行，同时掀起宣贯新版标准的热潮；第2年着手编制新版文件，逐步增加新版标准的要求；第3年试运行新版文件，迎接复评换证。在过渡期内我们将做好以下工作。文件、程序，开展试运行。
     (3)在持续改进方面，建立内审、自审、自我评定、管理评审等测量方式，以提高企业业绩水平，使质量管理体系不断完善、改进、提高。
     (4)在领导作用方面，作出最高领导者的“一个承诺，七个确保”。
     (5)在考虑法律法规要求方面，一是学习行业标准及规范；二是学习法律法规及建筑业的有关规定，做到知法、守法、用法；三是建立质量责任终身制，建立个人质量卡和质量档案，执行质量追究制。
     (6)在可评价目标要求方面，做到有总目标、项目目标、部门目标、个人目标。
     (7)在监控顾客满意度信息、质量管理体系评价方面，做到在建工程发征求意见表，了解顾客满意程度；移交工程做好用户回访服务；收集顾客检查评比、验收结果等方面的信息；进行自我评价。
     (8)在可用资源方面，坚持以人为本，确保人力、物力、财力、设备和工作环境等方面源。
     (9)在培训方面，确保教育的效果，增强的质量意识，建立各种教育培训资料及上岗情况台账。
     (10)在对体系、过程和产品的评价方面，进行2次内审，定期召开管理评审会。
     (11)建立可行的制度，确保内部沟通和沟通。
     (12)收集各种质量管理信息，利用统计分析存在的问题，制定持续改进措施