包装印刷企业员工岗前培训
中山宏儒客户—中山毅泓彩印 林玉颜
我们是一家包装彩印工厂,十几年来一直从事水性印刷、油性印刷,在行内已有很大的知名度,我们的客户都是一线的知名品牌,所以我们一直都非常重视我们的工厂管理和客户服务管理。
今天,我们办公室新来了一位跟单员女同事阿芳,她大大的眼睛、长长的头发,很活泼。我身为她的主管--工厂的营运主管,首先要对她做一个岗前培训,我知道,现在的小女孩都是草莓族,说话重不得,但也轻不得。所以我向她展示我最大的亲和力和技巧的威严,向她详细地讲解了我们的产品彩箱结构,什么是平口、平口盖,什么是面纸、什么是坑纸,什么是坑纸的单坑、双坑、三坑、E坑、B坑、C坑。还有跟单员的工作职责流程。
跟单员主要工作职责流程是接到客户订单后,采购材料、跟踪生产过程,按客户要求的时间送货,接听客户电话时要有礼貌,就算遇到客户催货时被骂,我们也不能回骂,只能耐心解释原因,尽快帮客户解决问题,这样才是一个合格的跟单员。
七天后,阿芳培训结束正式上岗,看到她镇定自如地处理跟单工作,我很欣喜,我有了一个优秀的助手,工厂多了一名优秀的员工。