一． ISO9000认证机构审核管理过程<br />
ISO9000认证机构承担的第三方审核、认证/注册工作是一项为组织质量管理体系符合规定要求、以验证方式做出书面保证的公证性、系统性、时间性很强的服务工作，根据国际标准的有关要求。在了解ISO9000认证机构审核管理之前，还需要了解ISOISO9000认证是什么？

二． 认证机构对评审员的审核组长的职责、工作要求
1． 评审员的职责：
1） 遵守审核工作要求；
2） 传达、阐明审核要求；
3） 有效地审核策划、执行具体审核任务；
4） 将观察结果记录、形成文件，对其真实准确性负责；
5） 清晰报告审核结果；
6） 验证由审核结果导致的纠正措施的有效性；
7） 收存、保管、提交审核文件，保守审核文件机密，对特殊信息谨慎处理；
8） 配合与支持审核组长的工作。
2． 审核组长全面负责审核各阶段的工作，必须有管理能力和经验，有权对审核工作的开展和审核观察结果作最后的决定。因此，除履行评审员的职责外，还有如下职责：
1） 协助选择审核组的成员；
2） 制订审核计划；
3） 代表审核组与受审核方最高管理层接触；
4） 提交审核报告。
3． 根据审核组长的职责，审核组长在审核策划时主要的工作是：
1） 协助选择审核组的成员，含评审员资格要求；
2） 制定审核计划，起草工作文件；
3） 代表审核组同受审核方的管理者接触：如与受审核方协调初访的安排；
4） 审查受审核方现行质量管理体系文件，以确定是否适用。如受审核方的文件不能符合要求时，应针对存在问题跟踪验证其有效性；
5） 准备工作文件，给审核组成员布置工作，必要时确认其检查表；
6） 了解审核组成员对审核重点掌握情况，是否就专业问题提出措施（如通过短期培训或讲解）；
7） 确定审核日期。
4． 现场审核中，审核组长的主要工作是：
1） 主持首次会议、中间会议及末次会议的全过程，为审核活动的主持者、决策者；
2） 对每项审核任务规定要求及所需审核员资格；
3） 对不符合项报告的客观性、可信性负领导责任；
4） 及时向受审核方通告严重或关键的不符合项；
5） 报告在审核过程中遇到的不能解决的重大障碍；
6） 对审核组成员的行为进行监控，提供必要的协调、支持；
7） 清晰、准确、完整地报告审核结论，不拖延时间；
8） 现场审核至审核报告公布间，为受审核方和认证/注册机构之间的联络者。

三． 认证机构对认证/注册的决定
　　ISO/IEC导则2《关于标准化与相关活动的一般术语及其定义》对认证的定义是：&quot;由第三方对产品和服务、过程或质量管理体系符合规定要求作出书面保证的程序&quot;，按照认证制度的规则，对正式确定的质量管理体系符合特定的标准或其他规范性的文件、提供信任而发布的文件则为认证合格证书。为对组织质量管理体系所做出的书面保证和公开声明有效，取得顾客与社会的信任，认证机构必须谨慎，对认证/注册决定建立公正、制约的程序，方可确保其目标的实现。
 

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