企业流程管理执行的主要影响因素
流程管理和有序执行是一项长期的持续性工作。这就需要建立不断进行管理和自我改进的机制,从而实现持续的评估、改进和提升。
在企业运行流程管理的过程中,主要有四个因素会影响到流程管理的执行
一、流程标准是流程执行的必要因素
只有一个标准的流程,才有可能成为一个号的流程。标准是伴随着流程必不可少的模板,没有了标准,流程的可执行力将会很差。比如同一岗位的人对于特定的一个流程阶段的理解是不同的,如果没有标准,那他们完成该流程阶段后会得不到的结果。标准实际上就是工作和管理经验的积累,是一个公司的技术、管理、文化在人员流动情况下得以维持和发展的基础。
当然标准的种类又会有很多种,例如公司规章制度,项目计划等等。
流程规定了做什么,而标准规定了怎么做,两者缺一不可。执行力从某种意义来说是执行流程的能力,没有流程和标准的执行力是不可靠的。
二、流程执行必须结合相关绩效指标
流程管理是按照业务流程标准,在职能管理体系授权下的一种横向的例行管理,处于业务流程上的各个岗位的责任人,无论职位高低,都要行使流程规定的职权,承担流程规定的责任,遵守流程的制约规则,确保流程运作的优质、高效。只有有确定的考核指标,才会有出色的成绩。因此,要进行流程优化管理,必须先从流程执行开始,流程的执行力应当从组织、制度、绩效、奖惩、督促办法、工作方法等方面全盘考虑,尤其必须建立考核体系。建立和健全面向流程的统计和考核指标体系,是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。
三、流程执行三条原则
流程执行的三条原则如下:
流程已经规定的严格按照流程来执行;
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