湖北九曜物流有限公司网点经理操作规程

凡在公司荆门总部工作的全体员工，必须在每日早上7:35分准时到达公司现场，参加公司人事行政专员组织的晨练和提振信心活动；

   1、不在公司荆门总部的网点，每日7:40分由网点经理主持召开晨会，晨会时间原则上20分钟。网点晨会主要议题，对昨日提送货及业务开发工作进行总结，对昨日配送未完成标准要求等工作进行纠正；对昨日业务开发等工作过程中存在的问题进行分析；并予以协调、纠正。对当日工作提出希望和要求。

2、在公司条件许可并配备车辆的情况下，晨会结束后应立即安排员工进行提送货工作。当天所有的提送货工作必须按照昨日，已由区域调度编制并下发接收到的《次日工作计划》进行执行。

3、非《次日工作计划》内的提送货工作，应在完成昨日下发的《次日工作计划》内工作后，经区域调度协调或网点经理在业务开发成本许可的范围内，或该票业务成本许可的范围内，自行调车进行安排提送货。

4、安排好网点驻守人员对自提货品客户的发货工作；应督促驻守人员发货时一定要查看身份证原件或必要时（发贵重物品时）复印身份证。

5、安排业务员外出进行业务员开发打单。业务员离开网点后，网点经理应对业务员昨日提报的《客户拜访表》进行阅读；通过阅读《客户拜访表》对该业务员的客户开发工作进行阶段性分析，找出问题症结点并在《客户拜访表》上给予建设性的书面建议。

6、拜访已签约的大型客户，以维护其良好的客情关系；并对其往来账目进行核对，如可能应在当日及时收回客户欠款。拜访自行进行的业务开发客户，力争早日完成当月的业务开发指标。

7、拜访工作结束后，对已提回的货品进行必要的查看；如发现包装有破损的现象，应督促搬运或操作员进行修补或重新打包。查验货品性质、数量、名称、货主姓名等是否与所开《货运单》相符；如有疑问应进行必要的追询。

8、查询当天是否所有应予提回的货品均已到网点现场；未到，应追询是何原因；电询尚未回到网点的司机、操作员其当日提送货工作完成进展；预计尚需多少时间；查验或追询工作结束后，网点经理应督促操作员进行货品的堆码、贴标签、托盘码放等；并督促员工做好必要的货品存放安全工作。

9、查看电脑中公司的物流系统平台，了解公司其他网点的次日收货情况；电话了解业务员出外工作结果。了解当天所确定的货运信息是否属实，信息是否完整，是否可以按时向公司客服专员报备。

10、网点所有员工安全回到现场后，网点经理应进行必要的检查；所带出的搬运设施、设备、用具等是否完整带回，车辆是否完好无损，货品数量、性质、名称是否相符，如有任何问题应进行必要的核实或追询同时做好相应记录。

11、督促网点驻守人员上传次日发货信息，下载区域调度编制完成业经运营总监审批的《次日工作计划》；并填写当日工作报表。

12、当公司货运车前来提货时，应组织网点搬运、操作员进行积极协助，以便区域中心准时完成当日货运准备工作，并按时发运。

13、督促业务员上交当日的《客户拜访表》或《客户开发计划表》，检查业务员的当日工作进展情况。主持召开业务开发分析会议，了解业务员工作进度或

工作疑难点，分析原因并提出指导性建议。

   14、督促网点员工对网点现场进行必要的整理，并按 “5S”标准现场清理评价，打分。

15、对当日一天的工作进行必要的总结；并填写工作日志。