组织如何确定价值创造过程的要求

　　信息

　　组织应说明如何识别和开发信息源。

　　组织如何配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施，如何建立和运行信息管理系统，包括软、硬件系统。

　　技术

　　组织如何对其拥有的技术进行评估,并与同行先进水平进行比较分析,为制定战略提供充分依据;如何以国际先进技术为目的,积极开发、引进和采用适用 的先进技术和先进标准，提高组织的技术创新能力；如何制定技术开发与改造的目标和计划，论证方案，落实增强技术先进性、实用性所采取的措施。

　　相关方关系

　　组织如何建立与其战略实施相适应的相关方关系，特别注重与供方和合作伙伴建立良好的合作关系，推动和促进双向交流,共同提高过程的有效性和效率；

　　过程管理

　　本条款用于评价组织过程管理的主要方面。组织的过程分为价值创造过程和支持过程。

　　价值创造过程

　　组织如何确定和管理为顾客创造价值,并取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程。

　　价值创造过程的识别

　　组织如何识别并确定主要产品、服务及经营全过程的价值创造过程，分析这些过程对赢利能力和组织取得成功的贡献。

　　价值创造过程要求的确定

组织如何确定价值创造过程的要求，确保这些要求清晰并可测量，必要时在全部要求中确定主要要求。