在企业面对日益激烈的市场竞争,想迅速提高自身竞争力,认识到贯彻实施ISO9001认证可以提高公司管理水平后,就开始进行ISO9001认证咨询前的准备工作---调研、筛选认证咨询公司,等到确定好认证咨询公司,已经花费好长一段时间,感到时间很紧迫,于是对认证咨询师提出很多要求,简单的说就是要短时间,高质量,不能马虎从事,只为取得证书而做IS09001认证,要求达到看得见的效果。
1. 培训工作注重实效,不要太注重表面形式。公司分两个阶段进行,第一步作ISO9001质量体系标准培训,第二步进行ISO9001内部审核培训。
1)在时间概念上,有些认证咨询老师将第一步和第二步连续进行,认为这样连贯性好,学员有整体概念。据在对许多经历了两天或三天的标准培训后的学员进行调查,结果大多数对标准的理解还有许多模棱两可的地方。建议将第二步培训两周左右。
2)从培训对象上,有些认证咨询师会把两次培训对象限定为内审员,可不敢苟同。既然贯彻执行质量管理体系为全员行为,如果其他员工不知道ISO9001为何物,怎么能很好的贯彻呢?
3)培训要贯穿体系认证始终。在阶段进行指导时,我们不断引用标准内容与实际工作进行联系
2. 文件编写过程要注意运用技巧,适当时机提供优秀模板格式。
a) 确定文件编写人员。有些客户在文件编写过程中经常换人,造成工作不是很连贯,耽误时间;还有些客户可能会确定一些未听过标准的人员来编写文件,也造成无法工作。所以对文件编写人员的确定要慎重。
b) 运用文件编写技巧。首先,我一般要求大家先画流程图,将各过程的流程图画好,并处理好相互之间的连接,再写文字,就顺理成章,这样也容易理顺各过程内部和之间的关系。
c) 提供优秀模板格式。一般来说,不建议上来就提供模板文档,这样容易束缚文件编写人员的思想。但在他们经过痛苦的思索编写一部分内容后,可适当提供一些优秀模板格式供参考,如C层的一些常用表格等。
3. 重视管理思想,灵活运用标准内容。
现在如果要问一些通过ISO9001认证的公司员工,ISO9001认证给企业带来什么?有人会回答:麻烦,降低效率,增加工作量,做什么事都要记录。这说明对标准理解不够充分。ISO9000族标准整体讲的是一种管理思想,而不是一些僵化的教条。
最后,宏儒集团衷心祝愿实施ISO9001认证的企业组织能得到真正的效果,并受益于ISO9001认证,能学到ISO9000族标准的管理思想。
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