ISO质量管理体系的实施过程—宏儒管理顾问企业

质量手册和程序文件阐明了以纳税人为关注焦点，以上级税务机关为最重要的相关方，满足纳税人和上级税务机关的期望和要求所开展的质量管理活动。

其中规定的质量管理方法是全局干部职工开展税收征管各项工作的依据和行为准则。

质量手册规定了各个部门的职责，程序文件则是在质量手册的基础上把各个部门的职责具体细化，详细描述了各个部门履行职责所必须遵循的各项要求，包括权限、时限、流程顺序、环节、实体政策、文书使用等等。

ISO质量管理体系的实施

质量管理体系文件草案经过讨论、批准后，实施质量管理体系进入试运行，整个过程包括：

 1、宣布实施；

 2、运行培训；

 3、早期运行辅导；

 4、内审员培训；

 5、中期运行辅导；

 6、开展内部审核；

 7、开展管理评审；

 8、末期运行辅导；

 9、外部审核的培训与准备；

 10、外部审核；

 11、认证后的整改。

在以上的过程中，其核心内容是，开展内部审核和开展管理评审。