ISO质量管理体系引入的积极作用是什么—宏儒管理顾问企业

推行ISO9000质量管理体系，对地税部门来说，既是一次挑战，也是一次机遇。经过近两年的实践，其意义已远远超过ISO9000质量体系认证本身的范畴，给我们的工作带来深远的影响。

促进我们税务机关人员工作水平和业务素质的提高，有利于锻炼一支过硬的税收队伍，为新时期的税收工作打下坚实的基础。

引入ISO质量管理体系，能够纠正一些错误认识。谈及税收工作，人们往往想起它所具有的执法性一面，即确保税收收入任务的完成，打击偷逃税现象，减少国家税款的流失，但却忽视了它很重要的另一面，即服务纳税人。

这种错误的认识直接导致工作中的一些弊端，部分税务干部不能正确运用手中的权利，滥施权威，有的甚至对纳税人故意刁难从而谋取私利，这些现象极大地损害了税务机关的形象；有的人认为自己是权力的化身，能一手遮天，法律意识淡薄，不顾及正常的工作程序，导致了许多行政复议案件的败诉，影响了税务机关的权威。税收质量管理体系强调了“以纳税人为中心”这一思想，把服务纳税人提高到重要的地位，让每位税务干部在与纳税人打交道时，时刻不忘“服务、法律、按程序办”等信条，明白纳税人的满意与否同税收任务一样是衡量我们工作成绩的标准，从根本上杜绝“权本位”的意识，改善税务机关的服务和执法水平。

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