质量方针是企业的质量宗旨和质量方向

质量方针是企业的质量宗旨和质量方向

质量方针又称质量政策，是企业的质量宗旨和质量方向，是公司经营总方针的组成部分，是公司的最高管理者制定并颁布的。其体现了与公司总体经营方针相适应，体现了公司领导对质量的指导思想和承诺及满足顾客要求的保持体系有效性的承诺。

质量目标

质量目标是公司根据质量方针的要求所规定，在一定期限内所要达到的可测量的预期效果。

公司的质量目标：1、生产合格率：95％；

出货合格率：100％。

质量方针和质量目标的制定是：

国家的法律、法规及行业标准的要求；国际市场的需要及客户对产品质量的要求。

张家港文港实业有限公司的质量方针和质量目标由公司最高管理者—总经理制定，并以书面形式及总经理的名义加以颁布，刊于质量手册的显著位置。其颁布后，通过张贴、授课等形式向全体员工进行宣传，确保质量方针和质量目标能被所有人员理解，并贯彻执行。

质量方针和质量目标的实现，由总经理每年在评审会议时进行评审，并确定是否需要修改，当质量方针和质量目标发生修改时，应由总经理重新批准发布。

1)决策层（总经理、管理者代表）对质量方针和质量目标的理解：

作为公司的决策层，为确保质量方针和质量目标的实现，承诺采取以下措施之执行方针，建立高效率的服务系统，组织高效优质的生产，提供顾客满意的产品和服务并保持体系有效性质量；致力于成为质量、品牌最好的生产和服务公司。

a) 生产、经营活动的输入、输出必须充分理解和符合客户的需求和期望；在所有的经营活动中，遵守并符合适用的法律和其他要求；

b) 将工作重点放在不断了解和满足客户需要上，对客户的任何不满意必须采取有效措施加以改进预见、预防潜在的服务隐患；实现持续的客户满意，并赢得我们客户的诚信；

c) 建立、实施和保持ISO 13485/MDD的质量管理体系，进行运作管制，实施内部监查，持续地改进质量管理体系，每个人予以遵守并使之顺利进行，实施过程优化；持续地为客户提供一流的产品和高效的服务；

d) 经常检查质量方针和质量目标的实际执行情况，并与条文、规定相对照，进行必要的协调；

e) 分配好各级人员的质量职责，配备必要的人力、设备（包括检测、测量和试验设备）及检测手段等资源，持续地改进产品、实现产品创新，提高产品剃度，以确保我们的产品在市场上处于领先地位；

f) 教育员工，使其认知提高产品质量的重要性，具有强烈的质量及服务意识与责任；

g) 全员参与技术创新与管理方法更新。

2)管理层（部门主管、管理人员）对质量方针和质量目标的理解：

作为公司的管理层，对质量方针和质量目标的实现，起承上启下的作用，必须严格按照上级领导的要求及作业文件的规定组织作业，并确保每位员工都能理解和掌握，并对员工的工作及工作质量进行监督、检查，发现问题及时纠正，并对相关人员进行相应的培训，以及减少及避免问题的重复发生。

3)员工对质量方针和质量目标的理解：

作为公司的基层员工，对确保质量方针和质量目标的实现起直接的作用，故此通过培训并考核合格，使彻底了解各项作业要求，并严格遵守、执行有关作业文件；对作业过程中发现的异常问题，应及时向上级领导反映，并在作业过程中认真做好自检。