质量管理体系基础以八项原则为基本理论

  质量管理体系基础为ISO 9001、ISO 9004标准制定给出总体原则要求。

质量管理体系基础

   质量管理体系的理论说明

   质量管理体系要求和产品要求的区别

   建立质量方针和质量目标

   文件

   质量管理体系评价

   质量管理体系与其他管理体系的关注点

   质量管理体系与优秀模式之间的关系

   质量管理体系方法

   过程方法

   最高管理者在质量管理体系中的作用

   持续改进

   统计技术的作用

质量的概念

  一组固有特性满足要求的程度。

   特性：指可区分的特征。可以是固有的或赋予的。

   要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

   理解：广义性、时效性、相对性

质量管理体系基础以八项原则为基本理论。