医疗质量的医院评价以病例为对象

　医疗质量的医院评价包括医疗技术质量评价和管理质量评价。医疗技术质量评价以病例为对象，逐个进行评价，评价内容包括病案质量 ，诊断质量，治疗质量，医疗缺陷等，以科室自行评价为主，辅以专家检查评价。每个病例都应写出评价结论，交科室最高技术负责人审核并签名。管理质量评价由医院质量管理部门对管室上报的各种报表资料进行统计分析评价，并写出质量评价报告上报医院院长。

医疗质量的病人评价

病人评价是指病人对医务人员的服务态度，诊疗环境，饮食等的满意程度以及对医院的技术水平和医疗质量的信任程度。评价应采取个别访问和评价调查表相结合的方式进行

质量持续改进

医院质量评价结果和提出的质量改进措施应以文件形式反馈给各级管理者及全体人员并付诸实施。

上述五个运作要素的相互有机衔接就形成了医疗质量环。医疗质量就是在医疗质量环周而复始的运作下产生，并不断得到改进和提高。

明确了质量体系的关键要素和运作要素及其具体内容之后，按照一定的程序，就能建立起完善的医院质量体系。

医院贯彻ISO9001:2008国际标准是有效地强化医院管理，缩短与世界一流水平差距的最佳选择。